|
|
چراغ link مودم من چشمک زن است
|
|
این چراغ بیانگر امکان برقراری ارتباط ADSL بر روی خط تلفن است. در مودمها معمولا چراغهایی با اسامی مختلف (ADSL, link, status, sync, wan) در جلوی مودم وجود دارد که ثابت بودن این چراغ نشانگر امکان برقراری اتصال اینترنت می باشد. در صورت خاموش بودن این چراغ و یا چشمک زدن آن مشکلی وجود دارد که تا بر طرف شدن این مشکل و ثابت شدن چراغ ارتباط شما با اینترنت قطع خواهد بود.
|
|
|
برای برطرف کردن این مشکل به موارد زیر توجه فرمایید: |
|
- ابتدا وصل بودن بوق تلفن خود را بررسی کنید. در صورت قطعی بوق با 117 تماس گرفته و اعلام خرابی نمایید.
- اتصالات فیزیکی را مجددا چک کنید و از وصل بودن خط تلفن به line مودم اطمینان حاصل فرمایید.
- از صحت اتصالات مودم و گوشی تلفن و خط تلفن به اسپلیتر اطمینان حاصل کنید.
- پریز یا دو شاخه ضد برق می تواند از ثابت شدن چراغ لینک جلوگیری نماید.
- وجود صفر بند روی خط تلفن نیز امکان اختلال در برقراری چراغ لینک را ایجاد می نماید.
- در این مرحله لازم است که تمام دستگاه های مخابراتی ( تلفن، فکس، caller ID و ...) را از مدار خارج کرده و تنها مودم را به صورت صحیح به اسپلیتر متصل کرده و برقرار شدن link را بررسی نمایید. همچنین یک بار این مرحله را بدون اسپلیتر (تنها مودم به صورت مستقیم به خط تلفن) امتحان نمایید.
- در نهایت مودم را چند دقیقه خاموش نگاه داشته و مجددا برقرار شدن چراغ link را بررسی کنید.
- در صورتی که مودم شما USB است ، بعد از طی مراحل بالا ابتدا پورت آن را جابجا کرده و به یک پورت USB دیگر روی کامپیوتر متصل نمایید یا ابتدا پورت USB را از کامپیوتر جدا نموده سپس کامپیوتر را ریستارت کرده و بعد از بالا آمدن ویندوز پورت USB را وصل کنید. همچنین ممکن است driver مودم مشکلی داشته باشد که باید یک بار درایور را uninstall و مجددا install نمایید.
- در صورت بر طرف نشدن مشکل با پشتیبانی شرکت اینترنت کاوشگران ارتباط جهانی تماس بگیرید.
|
|
|
 |
مودم من USB است و چراغ link ثابت است اما 678 error دریافت می کنم |
|
|
برای برطرف کردن این مشکل به موارد زیر توجه فرمایید: |
|
- در ابتدا کابل USB را چک کنید باید چراغ USB بر روی مودم روشن باشد.
- ابتدا پورت آن را جابجا کرده و به یک پورت USB دیگر روی کامپیوتر متصل نمایید. همچنین ممکن است driver مودم مشکلی داشته باشد که باید یک بار درایور را uninstall و مجددا install نمایید.
- در صورت بر طرف نشدن مشکل با پشتیبانی شرکت اینترنت کاوشگران ارتباط جهانی تماس بگیرید.
|
|
|
|
در هنگام برقراری ارتباط Error 691 دریافت می کنم. |
|
|
برای برطرف کردن این مشکل به موارد زیر توجه فرمایید: |
|
- نام کاربری و کلمه عبور را مجددا وارد کنید. (اطمینان حاصل کنید که کد کاربری و رمز عبور، صحیح وارد شده است و کلید Caps Lock روشن نیست اگر زبان دیگری به غیر از زبان انگلیسی برروی سیستم نصب است، آن زبان فعال نباشد و اگر بود آنرا به زبان انگلیسی (EN) تغییر دهید.)
- یک connection جدید بسازید و مجددا امتحان کنید.
- با پشتیبانی شرکت اینترنت کاوشگران ارتباط جهانی تماس بگیرید.
|
|
|
|
در هنگام برقراری ارتباط Error 769 دریافت می کنم.
|
|
|
برای برطرف کردن این مشکل به موارد زیر توجه فرمایید: |
|
- اتصالات کابل شبکه یا usb را چک نمایید.
- اگر از مودم USB استفاده می کنید کابل آن را جدا کرده و مجددا وصل کنید و همچنین از فعال بودن Local Area Connection اطمینان حاصل نمایید. برای این کار از قسمت Control Panel به Network Connection رفته و روی Local Area Connection راست کلیک نمایید اگر گزینه اول Enable بود روی آن کلیک کرده تا فعال شود.
- اگر از مودم LAN استفاده می کنید امکان غیرفعال بودنLocal Area Connection وجود دارد. برای این کار از قسمت Control Panel به Network Connection رفته و روی Local Area Connection راست کلیک نمایید اگر گزینه اول Enable بود روی آن کلیک کرده تا فعال شود.
- اگر از مودم LAN استفاده می کنید امکان بروز مشکل در driver کارت شبکه وجود دارد که در این صورت driver را uninstall نموده و مجددا install کنید.
- در صورت بر طرف نشدن مشکل با پشتیبانی شرکت اینترنت کاوشگران ارتباط جهانی تماس بگیرید.
|
|
|
|
چرا ارتباط ADSL من قطع و وصل می شود؟ |
|
|
برای برطرف کردن این مشکل به موارد زیر توجه فرمایید: |
|
با توجه به شرایط ویژه تکنولوژی ADSL که صوت و دیتا مشترک از یک بستر یعنی خط تلفن شما عبور می کنند، شرایط فیزیکی تاثیر گذاری بالایی بر این تکنولوژی دارند.یکی از مهم ترین دلایل قطع و وصل ADSL نویز روی خط ADSL است که دلایل اصلی آن به شرح زیر است:
- اگر گوشی تلفن بدون اسپیلیتر روی خط دارید، این گوشی را به اسپلیتر متصل کنید.
- امکان خرابی اسپلیتر وجود دارد. اسپیلتر مورد استفاده را عوض کنید.
- در صورتی که با موارد بالا مشکل حل نشد، برای مشخص شدن مشکل تنها مودم ADSL را به خط وصل نموده ، تمامی گوشیها و اسپلیترهای موجود روی این خط را جدا نموده و قطعی و وصلی را چک کنید.
- در صورت برطرف نشدن مشکل با پشتیبانی شرکت اینترنت کاوشگران ارتباط جهانی تماس بگیرید.
|
|
|
|
چرا سرعت ارتباط من کم است؟! |
|
|
برای برطرف کردن این مشکل به موارد زیر توجه فرمایید: |
|
برای بررسی سرعت ارتباط باید چندین مسئله را مد نظر قرار دهید.
- سرویس شما چیست؟ سرویس های 128حداکثر تا 16 کیلو بایت در ثانیه، 256 حداکثر تا 32 کیلو بایت در ثانیه و سرویس های 512 حداکثر تا 64 کیلو بایت در ثانیه امکان دانلود دارند.
- توجه داشته باشید که سرعت های گفته شده حداکثر هستند و سرعت معمول این سرویس ها با توجه به ویژگی های تکنولوژی ADSL از این میزان کم تر است و معمولا بهترین سرعت در این سرویس ها عبارتند از : به ترتیب 13-14، 25-30و 40-50 .
- نکته مهم دیگر سایتی است که از آن دانلود می کنید. در صورتی که پهنای باند این سایت مناسب نباشد ، شما نمی توانید با سرعت مناسب دانلود کنید. برای تست سرعت باید با استفاده از download manager ها ( از قبیل Internet Download Manager ) از سایتهایی همچون Microsoft.com و یا download.com ، دانلود نمایید. سرعت نشان داده شده در این حالت سرعت واقعی سرویس شما محسوب می شود.
- شما میتوانید در صفحه تنظیمات مودم (192.168.1.1) در قسمت Status و ADSL از گزینه SNR MARGIN نسبت سیگنال به نویز خط خود را ملاحظه نمایید (این گزینه در مودمهای مختلف ممکن است در جای دیگری باشد) عددی که در این قسمت نوشته میشود نباید از 20 کمتر باشد در این صورت شما افت سرعت خواهید داشت.
- در صورتی که شما یکی از چندین کامپیوتری هستید که از این account استفاده می کنند. مطمئنا سرعت شما کم تر خواهد بود. ( مودم به شبکه متصل است)
- امکان دارد که سیستم شما به ورم ها و ویروس ها آلوده شده باشد. با یک آنتی ویروس به روز سیستم خود را چک کنید.
- در صورتی که از مودم وایرلس استفاده می کنید ، کامپیوتر را با کابل شبکه به مودم وصل کرده و سرعت را مجددا امتحان کنید. امکان مشکل در سیستم وایرلس و کندی آن وجود دارد.
- در صورتی که مراحل بالا را امتحان کرده اید و متوجه شده اید که سرعت سرویس شما از مقادیر گفته شده بسیار کم تر است امکان وجود نویز روی خط شما وجود دارد. در این صورت مراحل ذکر شده در مورد قطع و وصلی سرویس را بررسی نمایید.
- در صورتی که مشکل حل نشد با پشتیبانی شرکت اینترنت کاوشگران ارتباط جهانی تماس بگیرید.
|
